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Nasce Next Performance Academy
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Il percorso formativo completo, graduale e progressivo per migliorare le performance di ogni agente immobiliare.
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Finalmente ci siamo… 
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Gli sforzi delle ultime settimane, i progetti degli ultimi mesi e i sogni degli ultimi anni, prenderanno finalmente vita e diventeranno qualcosa di concreto e reale.
Lunedì 21 Marzo apriremo le porte di Next Performance Academy
L’accademia premium di formazione digitale, per tutti gli agenti immobiliari d’Italia che vogliono migliorare la gestione della propria attività, scoprire metodi di lavoro innovativi e raggiungere risultati straordinari.
Posso affermare con ferma certezza, che questa è la nostra opera magna.
Una vera accademia digitale in cui abbiamo incluso tutta la nostra esperienza appresa in oltre 30 anni passati sul campo, trasformandola in un vero e proprio percorso formativo progressivo, graduale, ma soprattutto pratico, mirato a portare chiunque operi nel settore immobiliare dal punto A fino al punto Z.
Se hai poca esperienza o vuoi approcciare il settore immobiliare partendo da zero, con l’Academy puoi farlo nel modo migliore, accedendo ad una formazione sempre disponibile su qualunque dispositivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Se hai da poco intrapreso la carriera di agente immobiliare, questo percorso formativo farà accelerare il tuo processo di crescita per farti raggiungere risultati grandiosi nella metà del tempo.
Se invece hai già una carriera ben avviata nel settore, con Next Performance Academy potrai sperimentare un approccio “nuovo”, scoprendo strategie innovative, con un focus particolare sul mondo digital e social network, variando i tuoi metodi di lavoro e potenziando le performance del tuo team.
Oltre 100 video lezioni Più di 25 ore di formazione mirata Appresi in 30+ anni di esperienza sul campo
Tutto sempre a tua disposizione nella tua area riservata online, da guardare e riguardare in qualunque momento e su qualsiasi dispositivo: dallo smartphone, al PC, al Tablet.
Proprio così…
Questo lunedì 21 Marzo 2022 sarà la data che cambierà tutto.
Ma un evento così importante deve per forza essere celebrato, per questo motivo, da mercoledì 16 marzo riceverai una serie di video lezioni totalmente GRATUITE.
Sono 5 lezioni tratte dagli oltre 100 video presenti nel percorso formativo Next Performance Academy.
Li troverai ogni giorno direttamente qui in community, in più ogni video sarà inviato anche via email e sarà sempre disponibile per essere visto e seguito in qualsiasi momento e da qualunque dispositivo.
Ti faranno compagnia per i prossimi giorni, da mercoledì 16 a domenica 20 marzo e copriranno alcune delle aree di competenza fondamentali per ogni agente immobiliare.
Che ne dici?
Io sono a dir poco emozionato…
ANALISI PROFILI INSTAGRAM LIVE – LUNEDÌ ORE 19:00
Ciao 
se vuoi migliorare il tuo profilo instagram (o quello della tua agenzia) questa è l’occasione perfetta per te.
se vuoi migliorare il tuo profilo instagram (o quello della tua agenzia) questa è l’occasione perfetta per te.Lunedì 14 Marzo alle 19:00 farò una diretta qui nel gruppo Facebook “Next Performance” in cui **analizzerò i vostri profili Instagram **con l’obiettivo di aiutarvi a migliorarli e ottimizzarli al massimo sotto tutti i punti di vista.
Tutto questo condividendo il mio schermo in tempo reale: vedremo insieme qual è la vostra situazione, ne comprenderemo le criticità e poi procederò con l’illustrarvi come poter migliorare le condizioni del profilo.
Ma prima mi presento: sono Vittorio Civinini e lavoro nel settore digital ormai dal 2015.
Nel corso di questi anni ho creato e gestito diverse aziende, fatto consulenza a brand e società (nazionali e internazionali) dal fatturato a 7 cifre e aiutato liberi professionisti, imprenditori e celebrity a posizionarsi online e generare un profitto tramite il digital.
Oltre all’attività imprenditoriale e di consulenza, mi occupo anche di formazione: i miei corsi online hanno migliaia di studenti iscritti e sono docente e speaker di diversi eventi del panorama digital nazionale.
Sono qui oggi perché sono socio e co-founder di Next Performance, questo bellissimo progetto che siamo decisi a far diventare qualcosa di grande, tutti insieme.
Un luogo in cui gli agenti immobiliari possano davvero trovare risorse, strategie e supporto concreti, oltre a scambiarsi opinioni, condividere esperienze e far nascere nuove opportunità di business.
Lunedì alle 19:00 farò una diretta completamente gratuita di circa 1 ora, in cui appunto analizzerò i vostri profili Instagram e vi consiglierò come migliorarli.Chiaramente in un ora è possibile che non riusciremo a vedere i profili di tutti, per questo vi chiedo già di “prenotarvi” qui sotto nei commenti scrivendo lo @username del vostro account (o lasciando il link diretto al vostro profilo), di modo tale da creare una lista di priorità e lunedì iniziare subito da coloro che hanno commentato questo post.
Noi avremo modo di conoscerci meglio in diretta lunedì alle 19:00
Buona giornata e buon lavoro a tutti! 
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Caso studio da scaricare]
Caso studio da scaricare]Come aumentare la visibilità di un annuncio su Instagram del 2.000% senza spendere 1€.
Ciao a tutti, sono Simone Scatassi e sono il responsabile dell’agenzia immobiliare Building Production Guidonia 
Vorrei condividere con la community una strategia che abbiamo recentemente applicato su Instagram e che ci ha già portato dei risultati pazzeschi!
Premessa: è una strategia totalmente gratuita (non bisogna pagare 1 solo € di pubblicità) e soprattutto, è replicabile su qualunque agenzia immobiliare che abbia una pagina Instagram.
Quindi se anche tu vuoi aumentare a dismisura la visibilità dei tuoi annunci, clicca sul link qui sotto, scarica la guida e leggila fino in fondo per replicare la stessa strategia sulla tua pagina.
Buon lavoro e buona lettura! 
La matrice della promessa
…e la TRAPPOLA delle troppe promesse.
Larry Page (fondatore di Google) disse:
“Always deliver more than expected”
Cioè: “fai sempre più di quanto si aspettano”
Io invece dico da sempre:
“Promettete poco, per deliziare tanto.”
La maggior parte degli agenti immobiliari, si posiziona nel quadrante 2 della matrice della promessa (in alto a destra).
In pratica la situazione in cui si raggiunge un ottimo risultato (alta delivery) ma si è anche stra-promesso nelle varie fasi della trattativa.
Questa situazione porta a soddisfare il cliente, ma senza generare in lui/lei un sentimento straordinariamente positivo, nonostante l’obiettivo sia stato raggiunto.
Tutto ciò accade quando promettiamo troppo.
Pur di prendere un incarico, promettiamo tanto.
Davanti ad una richiesta, promettiamo tanto.
Per abbattere una negazione, promettiamo tanto.
Mantenere una promessa però, è un semplice atto dovuto, che non genera stupore nel cliente, né tantomeno lo delizia.
Promettere poco, invece ci permette di deliziare tanto, e un cliente deliziato è un cliente fidelizzato che molto probabilmente diventerà un nostro promotore, innescando un passaparola positivo che ci porterà altri clienti.
Attenzione però! Per promettere poco devi essere in grado di eliminare la promessa dalle tue armi…
Devi essere in grado di prendere un incarico senza fare troppe promesse.
Devi saper rispondere ad una richiesta senza promettere troppo.
Devi riuscire ad abbattere una negazione senza ricorrere alle promesse.
Riesci a superare queste situazioni senza cadere nella trappola delle “troppe promesse”?
Come si creano e curano delle vere relazioni con le persone?
Partiamo dalle basi.
All’origine di tutto c’è un’azione fondamentale che ci permetterà di fare sempre passi avanti nel lungo cammino di cura di una relazione: l’ascolto
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Può sembrare banale ma non lo è, spesso non ascoltiamo veramente il nostro interlocutore.
Rischiamo di lanciarci verso conclusioni affrettate e imprecise, non riuscendo a dare vero aiuto alla persona.
C’è un’altra regola a cui teniamo particolarmente nelle nostre agenzie, un mantra che ci ha permesso di raggiungere sempre i nostri obiettivi:
“Comprendere viene prima di vendere”.
Sì, perché la comprensione è una forma di ascolto profonda, che ci lega a un livello profondo con la persona.
Comprendere veramente le esigenze e le necessità del cliente ci dona gli strumenti per dipingere una scena ideale verso cui accompagnarlo per mano.
Un fattore fondamentale di una relazione sana è la fiducia, come abbiamo visto nel post di ieri dedicato ai 3 pilastri che stanno alla base di una grande carriera da agente immobiliare, (se te lo sei perso, corri a recupararlo).
La chiave che apre la porta della vera fiducia è una promessa mantenuta.
Ricordati di disegnare una promessa realizzabile e preparare tante sorprese per il cliente che scatenino l’effetto WOW per far innamorare il cliente.
L’obiettivo non è solo chiudere una vendita, ma costruire una relazione a lungo termine 
Siamo riusciti ad ottenere una proposta di acquisto, tuttavia quest’ultima non è conforme a quanto stabilito con il venditore.
Cosa si fa in questi casi?
Partiamo dalle basi.
Non perdiamoci in un bicchier d’acqua, ma organizziamo una controproposta efficace.
Sia chiaro, le cose non stanno andando male, anzi stanno andando bene, e potremmo anche essere prossimi alla conclusione della trattativa!La controproposta, è una fase molto delicata in cui guardare tutte le carte al proprio mazzo e preparare la migliore mano da passare al cliente per convincerlo.
Analizziamo ogni virgola della nostra prima proposta, per identificare le reali motivazioni che hanno spinto il cliente a dire di no, per trovare quei punti di svolta da proporre per trovare un punto di vittoria comune.
Oltre agli aspetti pratici, dobbiamo attenzionare la componente emotiva, assicurando tutte le parti della stabilità della tua situazione e del punto di ottimo per tutti che si sta cercando di raggiungere.Sin dal primo momento dobbiamo prepararci al rifiuto, sia psicologicamente che in termini di controproposta.
Ma non dobbiamo considerarlo come un insuccesso, piuttosto come una possibilità di conoscere in modo ancora più approfondito il cliente venditore, l’acquirente e le varie modalità di acquisizione.
Seguire con la massima attenzione questo processo e aiutando tutte le parti a ottenere il meglio, creeremo anche un clima di fiducia positivo che ci aiuterà come vento che soffia nelle vele della nostra imbarcazione verso un risultato positivo.Ricorda sempre, comprendere viene prima di vendere
Come ti senti quando devi gestire una controproposta?
La vedi come una fase positiva o negativa?
Parliamone nei commenti 
Sei per strada verso un appuntamento di vendita? Fermati un attimo e fai tesoro di questi consigli!
Per condurre perfettamente un appuntamento di vendita, devi padroneggiare questi 3 fattori:
1. L’immobile: conoscerlo per filo e per segno nei suoi valori positivi e negli aspetti da migliorare, cercando di identificare quell’immobile non solo per il suo prezzo, ma per una sua caratteristica speciale (terrazza, cucina abitabile, garage, ecc.).
2. La zona: fatti due passi vicino all’immobile per scoprire tutti gli elementi da giocarti come valore aggiunto in fase di trattativa, ad esempio, nelle vicinanze potrebbe esserci una scuola elementare per la figlia del tuo acquirente.
3. Il cliente: prepara ambiente e conversazione in base alle attitudini della persona, crea un’atmosfera ideale secondo le sue necessità e i desideri che ti ha manifestato durante le precedenti conversazioni.
Secondo questo ultimo aspetto, studia bene il perché la persona si sta interessando all’immobile, se ha una necessità da soddisfare, se ha un sogno da realizzare o se vuole fare un investimento.
Sapere questo ti permetterà di orientare la presentazione verso ogni obiettivo specifico del potenziale cliente e catturarlo con gli elementi che saranno di maggior valore per lui.
Questi tre fattori, uniti a una buona dose di impegno e un’ottima comunicazione, ti aiuteranno a trasformare quella trattativa in un successo
Quanto è importante il customer care?
Da sempre, con le nostre agenzie e nelle nostre aule formative, diamo la massima importanza ad un aspetto che spesso viene un po’ trascurato: il customer care.
Mi è tornato in mente proprio oggi, mentre ascoltavo le sacrosante parole di Vincenzo nel suo ultimo Reel… Quella secondo me è la miglior definizione di Customer Care in assoluto.
(a proposito, se te lo fossi perso, ti consiglio di andarlo a vedere sul suo profilo Instagram @vincenzoceravolo)
È facile dire “certo che ci prendiamo cura dei nostri clienti”, anzi oramai si tende quasi a darlo per scontato.
Ma la cura del cliente non è qualcosa che puoi dare per scontato, e per fartene percepire in modo adeguato l’importanza, abbiamo creato uno schema tanto semplice quanto chiaro, su come il customer care può influire sui tuoi risultati.
Un ottimo customer care infatti, può rovesciare l’esito di una trattativa andata male e che non ha soddisfatto il cliente.
Ma è altrettanto vero che un pessimo customer care può ribaltare una trattativa andata molto bene.
Osserva bene la matrice del customer care
(anzi, stampala e appendila nel tuo ufficio!)
Una situazione di alta soddisfazione del cliente (ad esempio una vendita conclusa al giusto prezzo desiderato), gestita però con un pessimo customer care, di sicuro NON fidelizzerà il tuo cliente, che addirittura potresti ritrovarti a perdere!
Per contro, se gestita con un ottimo customer care, una situazione inizialmente negativa e di bassa soddisfazione del cliente, può farti recuperare quel cliente, e addirittura potrebbe lasciare in lui un ricordo talmente positivo su di te, da farlo diventare un tuo promotore, presentandoti a familiari, amici e conoscenti.
Per concludere…
Soddisfare il cliente è importante, ma non basta arrivare al giusto risultato, bisogna anche prestare la massima attenzione al customer care, perché è quello che può davvero spostare l’ago della bilancia.
Una volta arrivati alla fase dell’acquisizione, un appuntamento fondamentale nelle nostre trattative, è il momento di mettere in campo uno strumento potente: la negoziazione.
La negoziazione è un’arte che spaventa molti ma è un sistema di azioni e valori che dobbiamo portare avanti per concludere in modo ottimale ogni trattativa.
Ci sono dei concetti da cui partire per creare i presupposti per una buona negoziazione:
1. Lasciare a casa il “personale”
stiamo parlando di affari e dobbiamo avere la capacità di separare le persone dai problemi;
2. Trovare un accordo sulle posizioni
nelle trattative immobiliari non c’è chi vince o chi perde, dobbiamo trovare un punto comune di vittoria per entrambe le parti;
3. Creare delle opzioni
stilare delle alternative per rispondere a tutti i dubbi e obiezioni del cliente, per trovare insieme la migliore soluzione;
4. Lasciare da parte le opinioni e basarci su dati tecnici
dobbiamo essere preparati come professionisti a puntare su fatti oggettivi e non supposizioni o pareri personali;
Queste sono le premesse per trovare il punto di incontro e iniziare a negoziare in modo efficace, vediamo adesso gli elementi cardine di una negoziazione di successo:
1. Questioni: dobbiamo chiarire a priori questioni come prezzo, tempo dell’incarico, esclusività, ecc.;
2. Posizioni: i comportamenti che adottiamo e il modo in cui ci poniamo rispetto a ogni singola questione;
3. Interessi: il nord della bussola verso cui spostare l’attenzione del cliente, verso il suo vero interesse.
Poni attenzione a tutti questi fattori, in modo da non dover scendere a compromessi ed avere la certezza e la gioia di aver aiutato veramente il cliente
Hai consigli o esperienze da condividere sulla gestione delle negoziazioni?
Parliamone nei commenti
Saper porre le domande giuste al momento giusto, ci permette di conoscere in profondità tutti gli aspetti fondamentali della trattativa che andremo a gestire.
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A partire da necessità e sogni del nostro cliente.
🕳️ Dobbiamo però stare sempre attenti a non cadere nella trappola dell’interrogatorio.
Ci sono 3 tipi di domande che devi utilizzare per ottenere delle risposte utili e comprendere al massimo le esigenze e le richieste della persona:
1. Le domande aperte
(cominciano con Cosa? Come? Quando?, ecc.)
Stimolano la conversazione, rompono il ghiaccio e fanno aprire l’individuo, facendoci conoscere la sua personalità. Ci servono per carpire le informazioni chiave per intavolare una conversazione utile.
2. Le domande chiuse
(a cui rispondere con sì/no)
Servono per ottenere un feedback chiaro dal cliente o per ribadire dei concetti che abbiamo voluto esprimere in modo chiaro. Ci sono utili per ottenere conferma esplicita di aver compreso bene un’imput dato dal cliente.
3. Le domande ad alto valore
Servono affinché il nostro cliente non risponda d’impulso ma con frasi ragionate, aprono a un dialogo più aperto e profondo. Ci aiutano a capire le reali opinioni del cliente. Si utilizzano nella fase centrale del dialogo.
(Es. “Come valuta la riuscita positiva di una compravendita?”) Inizia sempre una conversazione da una domanda aperta, per poter passare avanti nel colloquio e conoscere meglio la persona, sfrutta le domande chiuse per essere sicuro di ogni fattore messo in tavola e domande ad alto valore per andare in profondità e conoscere le esigenze latenti del nostro interlocutore
Perché un cliente dovrebbe scegliere te rispetto ad un altro agente immobiliare?
Essere in grado di rispondere a questa domanda è di fondamentale importanza per le tue strategie di promozione e comunicazione.
Vediamo insieme 3 aspetti da non dimenticare mai e 4 elementi da avere sempre con noi in valigetta.
1. Lavorare su noi stessi
Dall’immagine generale interna all’azienda all’aspetto fisico dell’agente, che per aspetti poco attenzionati dai molti, come l’attenzione, la premura e l’ascolto attivo verso il cliente per creare vera empatia.
2. Arrivare puntuali, meglio se in anticipo: incontrare il cliente qualche momento prima dell’appuntamento, lo tranquillizzerà.
3. Preparazione: il cliente farà, giustamente, tante domande sia sull’immobile sia per risolvere eventuali dubbi e necessità, informati e preparati al meglio sotto ogni punto di vista.
Se dovessimo identificare 4 elementi da portare sempre con noi in fase di appuntamento, questi sarebbero:
1. La verità: mostrarsi sempre per quello che siete veramente;
2. L’eleganza: cercare sempre di essere educati e rispettare il cliente;
3. La curiosità: fare delle domande per scavare a fondo e scoprire di più;
4. Il sorriso: un concetto mai troppo inflazionato, sorridere stimola alla fiducia e alla ricerca di una vera relazione.
Fai tesoro di questi consigli, ti accompagneranno sempre
Quali sono gli aspetti fondamentali sui cui un grande agente immobiliare deve basare la propria carriera?
Anni di esperienza, successi (e ovviamente qualche errore), ci hanno aiutato a identificare 3 pilastri fondamentali da cui partire per costruire una carriera di grandi risultati.
I pilastri sono:
1. Attenzione;
2. Fiducia;
3. Reputazione.
Questi sono tre ingredienti che vanno valorizzati al massimo nella ricetta di creazione del tuo stile vincente di agente immobiliare.
Ogni agente immobiliare è abituato a porre molta attenzione al proprio cliente, specialmente nella fase iniziale della trattativa (quella che serve per arrivare all’incarico ’esclusivo), il problema è che spesso questa attenzione poi si perde, e ci porta a compromettere il rapporto di fiducia con il cliente e la reputazione che ne consegue.
La fiducia deve essere sempre ai massimi livelli, in ogni momento di contatto con il cliente, non solo quando vogliamo spingere verso la chiusura, ma in ogni fase della trattativa.
È un bene prezioso da trattare con cura e non dare mai per scontato, perché rischiamo di doverla riacquistare a carissimo prezzo.
Per fare questo è necessaria una grande dose di attenzione costante, dobbiamo osservare i comportamenti del cliente in maniera quasi maniacale, dobbiamo anticipare le sue obiezioni e identificare tutte le sue profonde necessità, per aiutarlo veramente a realizzare il suo sogno immobiliare.
Tutto questo porta al terzo pilastro: la reputazione.
Dopo aver prestato la massima attenzione in ogni fase della trattativa e aver ottenuto la massima fiducia dobbiamo ricordarci della nostra reputazione.
Ciò che promettiamo deve essere mantenuto, per questo ti consiglio sempre di promettere poco e deliziare il cliente con tante sorprese inaspettate.
Fiducia, attenzione e reputazione.
Gli elementi della formula su cui basare la tua carriera di agente immobiliare
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